<div dir="ltr"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><span><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">Dear Faculty and Staff,<br></p><div><br>As your OneIT Leader I wanted to provide an update on a technology change that impacts OneDrive and impacted some of our faculty and staff. This change was made in response to a single faculty member request.  We, as your IT support for the college, mistakenly made an error and applied a Configuration Profile to all the devices in the College of Engineering.  After this Configuration Profile was applied, it came to our attention that the user’s hard drive was being filled up, and in turn causing the computer to run very slow or even unresponsive. In retrospect we should have just made the change to the single faculty member and not applied it to all of the devices in the College of Engineering.<br><br>At the moment we have removed this Configuration Profile to all the devices in the College of Engineering. Note: Not all of the College of Engineering devices have completely synchronized with the Configuration profile; only about 194 devices successfully took the Configurations Profile. We are still in the process of investigating the 194 affected devices and have a temporary manual resolution to revert back to the default setting if your device's hard drive runs out of storage space. You do not need to take any action if you do not notice any dramatic change to your hard drive storage space and your device's performance. We are looking into a solution via our management system that can be applied to all affected devices automatically.<br><br>If you are having issues with OneDrive for Business, please contact one of the College of Engineering IT for support.<br><br>Let us know if you have any questions or concerns about this issue.</div><div><br></div><div>Thank you,</div><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">

</span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"><br></span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">William Nguyen</span></p><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><font color="#000000" face="Georgia"><span style="font-size:13.3333px;white-space:pre-wrap">OneIT Leader</span></font></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-style:italic;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">College of Engineering/Dean's Office</span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"> </span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(5,99,193);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"><a href="mailto:wnguyen@sdsu.edu" target="_blank">wnguyen@sdsu.edu</a></span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">P: 619-594-1166</span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"> </span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(198,0,41);background-color:transparent;font-weight:700;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">San Diego State University</span><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(198,0,41);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">|</span><a href="https://ost.sdsu.edu/" target="_blank">College of Engineering IT Help Desk</a></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Georgia;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">5500 Campanile Drive | San Diego, CA 92182-8080</span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><br></p></span></div><div><b>In the interest of getting you the help you need as quickly as possible, please submit your request via ServiceNow: <a href="https://servicenow.sdsu.edu" target="_blank">https://servicenow.sdsu.edu</a></b><br></div><div><br><br></div></div></div></div></div></div></div>